Cobranças e relacionamento via WhatsApp
O Solid Message cria uma camada de comunicação integrada ao sistema do cliente, ajudando empresas a enviar alertas de vencimento, entregar segunda via e centralizar atendimentos sem virar um ERP.
Plataforma para notificações de cobrança, segunda via, atendimento automatizado, histórico e integração por API.
O Solid Message cria uma camada de comunicação integrada ao sistema do cliente, ajudando empresas a enviar alertas de vencimento, entregar segunda via e centralizar atendimentos sem virar um ERP.
Benefícios
Envie alertas de vencimento e mensagens de cobrança com histórico e rastreabilidade.
Permita que o cliente consulte pendências e solicite segunda via pelo WhatsApp.
Centralize conversas, status e transbordo para atendimento humano em um painel único.
Receba clientes, contratos, parcelas, boletos e eventos por API sem substituir o ERP.
Recursos
Os módulos abaixo vieram dos materiais oficiais analisados e serão refinados conforme validação comercial.
Configure alertas de boleto próximo do vencimento, vencido, eventos externos e avisos manuais.
Entregue link, linha digitável, Pix ou instruções de pagamento conforme os dados integrados.
Use menus e fluxos controlados para consulta de pendências, identificação e direcionamento.
Assuma conversas, responda clientes, encerre atendimentos e acompanhe dados básicos.
Sincronize clientes, contatos, contratos, parcelas, boletos, eventos e status por token.
Respeite consentimento, descadastro e bloqueio de mensagens ativas quando solicitado.
Registre mensagens, eventos, webhooks, tentativas de envio, falhas e reprocessamentos.
Mantenha canais, dados e regras separados por empresa com isolamento lógico por tenant.
Implantação
O processo pode ser conduzido com demonstração, parametrização, treinamento e acompanhamento inicial.
Mapeamento dos clientes, contatos, cobranças e eventos que o sistema principal enviará ao Solid Message.
Configuração do canal, templates, mensagens permitidas, regras de opt-in e webhook.
Acompanhamento dos primeiros disparos, conversas, transbordos e ajustes de mensagens.
Modelo comercial
O modelo comercial deve ser definido conforme volume de mensagens, quantidade de canais, integrações e regras de atendimento de cada negócio.
Solid Message
